圖 鼓勵(lì)疫苗接種優(yōu)惠措施和宣傳
圖 與澳航合作活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
圖 大屏投放視頻廣告
圖 威寧文體公司與南寧百貨工作交流
面對(duì)后疫情時(shí)代下的零售業(yè)困境，南寧百貨積極探索營(yíng)銷(xiāo)新模式，緊抓發(fā)展機(jī)遇、落點(diǎn)渠道整合、精準(zhǔn)定位消費(fèi)者、提供個(gè)性化服務(wù)、適應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，克服工作中存在的執(zhí)行困難，讓新零售賦能傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，取得一定成效。
經(jīng)營(yíng)結(jié)合防控疫情。國(guó)家鼓勵(lì)12周歲以上健康人群接種新冠疫苗，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，8月6日至9月12日，推出激勵(lì)顧客接種疫苗消費(fèi)優(yōu)惠措施。根據(jù)實(shí)際情況，制定出示金色健康碼可享折扣或贈(zèng)禮等促銷(xiāo)方式，不僅配合了南寧市疾控疫情防控工作，還爭(zhēng)取到8月各業(yè)態(tài)銷(xiāo)售和客流的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
特色假期提升消費(fèi)。在倡導(dǎo)“雙循環(huán)”的大環(huán)境下，積極探討假日經(jīng)濟(jì)特色營(yíng)銷(xiāo)。今年，通過(guò)與各業(yè)態(tài)探討活動(dòng)形式、商品優(yōu)勢(shì)，尤其針對(duì)廣大女性的悅己消費(fèi)作了重點(diǎn)突出。在三八節(jié)、“三月三”檔期，百貨朝陽(yáng)店、賀州店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)明顯。其中，“三月三”檔期銷(xiāo)售同比2020年增長(zhǎng)179.59%、同比2019年增長(zhǎng)46.57%。
拓展資源助力營(yíng)銷(xiāo)。為全面復(fù)蘇公司銷(xiāo)售，提振供應(yīng)商信心，積極外拓異業(yè)合作資源，用低成本獲得更好的效果。上半年，先后與工商銀行、廣發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行等6家銀行合作，為公司南寧市門(mén)店（百貨、家電、超市）爭(zhēng)取到超20萬(wàn)銀行補(bǔ)貼資源?！?29大促”期間與澳門(mén)航空、廣西體彩合作開(kāi)展“潮趣南百 春尚澳游”街拍大賽，活動(dòng)曝光量超32萬(wàn)次。
組合宣傳優(yōu)化傳播。整合外部媒體及自有宣傳資源，以矩陣發(fā)力，重新規(guī)劃門(mén)店?duì)I銷(xiāo)氛圍，最大化全員營(yíng)銷(xiāo)效用，形成廣泛的集群效應(yīng)。通過(guò)優(yōu)化廣告推廣媒體投入，高曝光和內(nèi)容轉(zhuǎn)化兩手抓，注重“百貨、家電、超市、跨境”主力業(yè)態(tài)整體宣傳，另外，視頻首次試水大屏廣告投放，直觀(guān)的內(nèi)容傳達(dá)帶來(lái)更好的傳播效果。
數(shù)字賦能會(huì)員體系。圍繞“南百會(huì)員·從心出發(fā)”主題，以電子會(huì)員為主體，完善會(huì)員管理制度和會(huì)員工作方案，推進(jìn)南百會(huì)員數(shù)字化工作雙管齊下，向內(nèi)完善、向外拓寬。持續(xù)開(kāi)展領(lǐng)取消費(fèi)補(bǔ)貼、積分超值兌等形式多樣的會(huì)員活動(dòng)，做到周周月月有活動(dòng)，并先后與威寧文體公司、南寧旅游發(fā)展公司進(jìn)行會(huì)員工作交流，促進(jìn)后續(xù)銷(xiāo)售活動(dòng)。
未來(lái)，南寧百貨將進(jìn)一步監(jiān)督把控好整體銷(xiāo)售、客流、毛利、會(huì)員、費(fèi)用，多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)高效開(kāi)展活動(dòng)，共融互通商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)，構(gòu)建更為豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下融合精準(zhǔn)化消費(fèi)場(chǎng)景，滿(mǎn)足顧客移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)需求，向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化、便捷一站式購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，持續(xù)增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，積極拓展異業(yè)聯(lián)盟合作，加強(qiáng)供需匹配，推動(dòng)多渠道資源共享，應(yīng)用科學(xué)配載，降低成本，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
（通訊員 南寧百貨新零售運(yùn)營(yíng)中心 文/圖 編輯 陳周碩）