熱情服務(wù)，酒店員工為客人處理損壞的鞋子

金雞辭舊歲，瑞犬送春歸。2018年春節(jié)，南寧寒冬回暖，銀河大酒店住房率也像氣溫一樣飆升，2月連續(xù)15天酒店住房率超100%，喜人的成績煥發(fā)銀河大酒店的新年新氣象。

在經(jīng)歷了外部地鐵建設(shè)圍擋——苦練內(nèi)功，裝修改造——提升自我之后，“銀河”在這暖春如鳳凰磐涅般新生。高度重視服務(wù)創(chuàng)新的銀河大酒店，始終堅持以市場需求和顧客滿意為導向，通過組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀展示活動及各項業(yè)務(wù)培訓，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高員工崗位技能。近年來，酒店還特別關(guān)注網(wǎng)評情況，以差評為問題導向，嚴格落實整改措施，目前在慧評網(wǎng)的評分分從裝修前的92分上升到目前的97.22分，排名在南寧市舒適型酒店第二名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得眾多賓客“點贊”。

（通訊員 黎世珍/文 黎東/圖 編輯 陳晨）